@MASTERSTHESIS{ 2016:1296308667,
 	title = {Benefícios da implantação do ERP na área financeira dos Correios: um estudo de caso},
 	year = {2016},
 	url = "https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/1994",
 	abstract = "O objetivo principal desta pesquisa foi identificar os benefícios da implantação de um
 Sistema ERP na Área Financeira em uma empresa pública. A fundamentação teórica
 foi realizada a partir da revisão de literatura e acesso às publicações mais relevantes
 sobre implantação de ERP, tendo como foco os benefícios advindos desta
 implementação. A pesquisa refere-se a um estudo de caso único em uma empresa
 de serviços postais, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, desenvolvida
 com o uso de métodos quantitativos e qualitativos, com entrevistas junto a usuários,
 coordenadores funcionais das áreas de negócio envolvidas e com os coordenadores
 da área de tecnologia responsáveis pela migração dos sistemas legados. Ainda,
 procedeu-se à análise da documentação do projeto de implantação do ERP, dos
 contratos da aquisição e das auditorias realizadas pelos órgãos de controle externo.
 Como resultados foram identificados benefícios envolvendo a qualidade da
 informação para tomada de decisão, a gestão da receita da ordem de 17 bilhões/ano
 e a redução de 1.180 postos de trabalho da área financeira, garantindo aos Correios
 a segurança e maturidade na criação dos Centros de Serviços Compartilhados.",
 	publisher = {Universidade Católica de Brasília},
 	scholl = {Programa Strictu Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação},
 	note = {Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação}
}