@MASTERSTHESIS{ 2009:684381039,
 	title = {Gestão da Qualidade dos Processos Assistenciais e Acreditação Hospitalar},
 	year = {2009},
 	url = "    https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1576",
 	abstract = "Este trabalho é um estudo observacional descritivo e qualitativo de uma amostra de conveniência de hospitais acreditados pela Organização Nacional de Acreditação e pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação, nas cidades de Brasília, São Paulo e Porto Alegre. Neste trabalho é informado o que há em comum nas ações rotineiras para manter o selo de hospital acreditado. Descreve o processo de implantação da acreditação a partir da gestão da qualidade dos processos assistenciais, envolvendo a gestão clínica e a gestão administrativa de modo particular e altamente necessário. Apresenta também, as melhorias obtidas com a acreditação, os fatores facilitadores e dificultadores do processo de acreditação nas instituições hospitalares. Dentro do processo de acreditação, são discutidos e avaliados processos de relacionamento da instituição com o paciente; como a acreditação pode garantir maior segurança ao paciente, o mapeamento e aperfeiçoamento dos processos de assistência e ainda a inserção da acreditação como incremento qualitativo. Aponta as etapas de acreditação e os principais instrumentos do processo, com planilhas de indicadores comumente utilizados pelos hospitais que decidem por avaliar a qualidade dos processos assistenciais.",
 	publisher = {Universidade Católica de Brasília},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação},
 	note = {Informática}
}