@MASTERSTHESIS{ 2008:1873030325,
 	title = {A produção dos sentidos atribuídos à manutenção de software segundo a teoria das representações sociais},
 	year = {2008},
 	url = "    https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1565",
 	abstract = "A manutenção de software consome grande parte dos custos de um sistema, envolve atividades que absorvem muitos profissionais, além de significar solução para a implementação de estratégias empresariais. Ao mesmo tempo, estudos evidenciam uma imagem negativa associada à manutenção, apontando-a como atividade de pouca responsabilidade, de pouco prestígio e de baixo status nas organizações. Assim, embora pareça uma atividade necessária e extremamente importante, na prática, a manutenção de software é vista como um problema, o que causa certa inquietude quanto às origens e à permanência de tal sentido. Buscando compreender como e por que são atribuídos os sentidos à manutenção de software, esta pesquisa investigou os processos pelos quais esses sentidos são criados e se tornam permanentes no senso comum. Por meio de grupos focais, foram entrevistados profissionais da área de Tecnologia da Informação de uma organização da Justiça Federal do Brasil. Os dados obtidos foram submetidos a uma análise qualitativa de análise de conteúdo, fundamentada pela Teoria das Representações Sociais. Os resultados revelaram que a criticidade e a urgência com que são tratadas as atividades de manutenção fazem sua imagem se objetivar nos sentidos da  correção de erro  e de  problema , os quais são destacados dentre outros elementos de sua representação. Conclui-se também que tanto as tecnologias dos sistemas, quanto o aprendizado atribuído às atividades de manutenção, ancoram o mantenedor desvalorizado para o mercado e a manutenção de software enquanto atividade para profissionais em início de carreira ou sem possibilidades de crescimento profissional",
 	publisher = {Universidade Católica de Brasília},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação},
 	note = {Informática}
}