@MASTERSTHESIS{ 2008:61716688,
 	title = {Motivos que dificultam a participação ativa em comunidades virtuais : um estudo qualitativo em uma organização do setor de comunicações},
 	year = {2008},
 	url = "    https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1543",
 	abstract = "O conhecimento, atualmente, é considerado pelas organizações como um ativo valioso na obtenção de vantagem competitiva. Por isso, essas organizações estão conscientizando-se da importância estratégica da implantação e desenvolvimento de iniciativas de Gestão do Conhecimento. Diante disso, e também, em decorrência da globalização e do avanço da tecnologia da informação, as Comunidades Virtuais como uma iniciativa rumo à Gestão do Conhecimento surgem como uma proposta promissora. Embora a tecnologia da informação represente uma facilidade para criação de comunidades virtuais, por outro lado, como desafio a literatura aponta a existência de um baixo nível de participação ativa dos membros em algumas comunidades. Sendo assim, o objetivo desse trabalho foi realizar um estudo qualitativo para conhecer os motivos que levam os membros a não participarem ativamente das comunidades virtuais no ambiente organizacional. Para isso, realizou-se um estudo de campo em uma organização pública da área de Comunicações. A pesquisa foi estruturada dentro de uma perspectiva quantitativa e qualitativa. Os procedimentos de coleta de dados envolveram o uso de questionários de opinião e a condução de entrevistas, fundamentadas no método de grupos focais, em comunidades virtuais existentes no âmbito dessa organização. Para a pesquisa quantitativa foram usados 17 fatores levantados na literatura e relacionado em um estudo já existente sobre o tema. Esses fatores foram submetidos à avaliação dos membros das comunidades virtuais dessa organização, para que apontassem, baseados em suas experiências, quais eram considerados em suas opiniões fatores que dificultavam à participação. Posteriormente, realizou-se entrevistas de grupos focais para conhecer os motivos pelos quais os fatores apontados como mais importantes eram considerados barreiras à participação. Como resultado da pesquisa quantitativa os fatores apontados como mais importantes foram: (i) Falta de tempo para participar da comunidade; (ii) Falta de apoio da organização à comunidade; (iii) Falta de moderação atuante na comunidade; (iv) Falta de validação dos conteúdos da comunidade e divulgação dos resultados; (v) Falta de realização de eventos presenciais na comunidade; (vi) Falta de conhecimento preexistente dos membros com relação ao que é discutido na comunidade. E, na pesquisa qualitativa foi possível aprofundar e identificar alguns dos motivos, existentes por trás desses fatores, para os membros não participarem ativamente das comunidades virtuais que operam no âmbito da organização-alvo deste estudo. Por fim, os resultados encontrados reforçaram que o grande desafio em desenvolver comunidades virtuais no ambiente organizacional não está apenas em criá-las, mas também em estabelecer condições para que os membros possam compartilhar e gerar novos conhecimentos por meio de uma participação ativa.",
 	publisher = {Universidade Católica de Brasília},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação},
 	note = {Informática}
}