@MASTERSTHESIS{ 2013:1013554877,
 	title = {Aplicação do balanced scorecard dinâmico na governança da tecnologia da informação do Exército Brasileiro},
 	year = {2013},
 	url = "    https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1422",
 	abstract = "O objetivo desta dissertação é o de desenvolver um modelo de migração do Balanced Scorecard de TI (BSC de TI) para o Balanced Scorecard Dinâmico de TI (BSCD de TI), a partir da incorporação da perspectiva da dinâmica de sistemas no primeiro. Para a fundamentação teórica desse objetivo, foi realizada pesquisa bibliométrica para o acesso às publicações mais relevantes sobre BSC, governança de TI e dinâmica de sistemas. A estratégia da pesquisa foi a de estudo de caso único sobre o processo de gestão estratégica da TI com o BSC pelo Sistema de Telemática do Exército Brasileiro (SisTEx), envolvendo uma fase qualitativa e uma quantitativa. A primeira, através de análise documental e da condição de observador participante, desenvolveu o diagrama de enlace-causal. Este diagrama foi utilizado na fase quantitativa para a construção do modelo de BSCD de TI, sobre o qual aplicou-se a técnica de simulação com base no diagrama de fluxos e estoques. Os resultados comprovaram a existência de falhas estruturais no BSC, bem como validaram o modelo proposto para a migração do BSC de TI para o BSCD de TI.",
 	publisher = {Universidade Católica de Brasília},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação},
 	note = {Informática}
}