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Type: Dissertação
Title: Avaliação da usabilidade do Portal Brasileiro de Dados Abertos segundo a heurística de Nielsen
Author(s): Valentim, Marilia do Nascimento Thomaz 
First Advisor: Silva, Ana Paula Bernardi da
First co-advisor: Ferneda, Edilson
Summary: Este trabalho tem por objetivo analisar a usabilidade do Portal Brasileiro de Dados Abertos, do Governo Federal, no que tange às heurísticas de Nielsen. A pesquisa busca verificar se essa plataforma cumpre o seu objetivo de proporcionar aos cidadãos acesso à informação de forma simples, fácil e organizada, visto que a avaliação da usabilidade permite a análise do desempenho da plataforma quanto à sua eficácia, eficiência e interação homem-computador, ao ponto de se alcançar um patamar satisfatório por parte do usuário, além de possibilitar a detecção de possíveis inconsistências relacionadas à usabilidade e propor ações de melhoria. Com isso, a metodologia será baseada em uma abordagem descritiva, por meio da aplicação de questionário aos profissionais de tecnologia da informação, especialistas em usabilidade. Para isso, será usada à técnica de análise de conteúdo. Nesse contexto, são apresentados os resultados da pesquisa e a análise daquilo que foi obtido, assim como as considerações referentes às violações identificadas, no que concernem os dez princípios da heurística de Nielsen na avaliação da usabilidade existente na plataforma. O estudo identificou que os dados apresentados pela plataforma se mostram mais adequados para usuários que apresentam habilidade com a manipulação de banco de dados, ou seja, usuários menos experientes tendem a ter uma maior dificuldade de manipulação dessas informações; quando se trata de uma linguagem clara e simples, o uso da plataforma se mostra com certa limitação. Além disso, mostrou-se ineficiente na linguagem utilizada para proporcionar acesso fácil e rápido às opções de ajuda ao usuário. Com isso, foi observado que a plataforma carece de uma avaliação de usabilidade mais rebuscada para minimizar essas violações de heurística de Nielsen. No entanto, o trabalho apresenta algumas limitações de pesquisa, tais como: o estudo levou em consideração apenas a avaliação da plataforma por especialistas, ou seja, seria cabível a aplicação de tais práticas de avaliação por usuários comuns que tenham interesse nos dados da plataforma, a fim de se buscar a sua percepção a respeito dos aspectos de usabilidade e confrontar com a avaliação dos especialistas. Também seria interessante aplicar esse estudo a outras plataformas do governo para avaliar se elas estão proporcionando a usabilidade ao cidadão e se estão cumprindo o seu papel de gerar transparência e prestação de contas para a sociedade. Sugere-se, como trabalhos futuros, a aplicação de forma mais aprofundada do estudo, por meio da análise de arquitetura da plataforma e dos tipos de visualizações de dados em plataforma de dados, assim como a análise de outros estudos que tratam de teste de usabilidade como uma forma de comparação entre os métodos existentes.
Abstract: This work aims to analyze the usability of the Brazilian Open Data Portal, of the Federal Government, with regard to Nielsen's heuristics. The research seeks to verify whether this platform meets its objective of providing citizens with access to information in a simple, easy and organized way, since the usability assessment allows the analysis of the platform's performance in terms of its effectiveness, efficiency and human-computer interaction, to the point of reaching a satisfactory level by the user, in addition to enabling the detection of possible inconsistencies related to usability and proportion of improvement actions. With this, the methodology will be based on a descriptive approach, through the application of a questionnaire to information technology professionals, specialists in usability. For this, the technique of content analysis will be used. In this context, the results of the research and the analysis of those obtained are presented, as well as the considerations related to those identified, which do not concern the ten principles of Nielsen's heuristic in evaluating the existing usability of the platform. The comparative study that the data presented by the platform proves to be more suitable for users who are able to manipulate the database, that is, less experienced users tend to have greater difficulty in manipulating this information; when it comes to a clear and simple language, the use of the platform has certain limitations. In addition, it proved to be inefficient in the language used to provide easy and quick access to user help options. Thus, it was observed that the platform lacks a more refined usability assessment to minimize these visible Nielsen heuristics. However, the work has some research limitations, such as: the study took into account only the evaluation of the platform by specialists, that is, it would be appropriate to apply such evaluation practices by common users who are interested in the platform's data, in order to seek their perception of usability aspects and compare it with the experts' assessment. It would also be interesting to apply this study to other government platforms to assess whether they are providing usability to citizens and whether they are fulfilling their role of generating transparency and accountability for society. It is suggested, as future work, the application of the study in more depth, through the analysis of the platform architecture and the types of data visualizations in the data platform, as well as the analysis of other studies that deal with testing of usability as a way of comparing existing methods.
Keywords: Visualização de dados
Heurísticas de Nielsen
Dados governamentais abertos
Data visualization
Nielsen's heuristics
Open government data
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program: Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação
Citation: VALENTIM, Marilia do Nascimento Thomaz. Avaliação da usabilidade do Portal Brasileiro de Dados Abertos segundo a heurística de Nielsen. 2023. 106 f. Dissertação (Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2023.
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/3384
Document date: 25-Jul-2023
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Governança, Tecnologia e Inovação

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