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Type: Dissertação
Title: Problemas e desafios na integração de sistemas e dados entre diferentes esferas governamentais: um estudo de caso do sistema Trakcare®
Author(s): Cabral, Daniel da Silva 
First Advisor: Balaniuk, Remis
Summary: Sistemas informatizados, ancorados em boas práticas no compartilhamento das infor-mações, automação e consequente integração dos seus processos de negócios, es-tão na base do funcionamento da administração pública. A estrutura federativa da nossa república faz com que esse papel seja desempenhado por diversos atores, mui-tas vezes atuando em esferas administrativas distintas, e que implementam seus pró-prios métodos e sistemas, na maioria informatizados. Essa sobreposição de papéis e sistemas trazem grandes desafios de governança e gestão, em particular no que con-cerne a TI. Idealmente, esses diversos sistemas deveriam agir de forma sinérgica e coordenada, permitindo aos gestores das diversas esferas terem acesso às mesmas informações de forma integrada. Entretanto, na prática constatam-se grandes lacunas nessa integração e interoperabilidade nas diferentes esferas administrativas. Tendo como escopo o caso da implantação do Sistema TrakCare®, pela Secretaria de Saúde do Distrito Federal, o estudo tem como objetivo diagnosticar os problemas e desafios que impactam na integração de sistemas de um ente federativo com o Governo Fe-deral. A partir de uma pesquisa qualitativa, descritiva e documental o projeto obteve a identificação e classificação dos fatores críticos de sucesso mais relevantes na inte-gração de sistemas interorganizacionais no setor público; a apresentação dos proble-mas encontrados no estudo de caso em questão e por fim a análise dos resultados das entrevistas semiestruturadas desenvolvidas com os servidores do governo local e federal. Como conclusão, constatou-se que apesar do diagnóstico dos problemas se concentrarem nos fatores tecnológicos, o foco está no alinhamento entre os entes governamentais e na adoção de melhores práticas no planejamento da contratação e gestão desses sistemas.
Abstract: Computerized systems, anchored in good practices in the sharing of information, au-tomation and the consequent integration of its business processes, are at the base of the functioning of public administration. The federative structure of our republic makes this role to be performed by different actors, often acting in different administrative spheres, and implementing their own methods and systems, mostly computerized. This overlapping of roles and systems brings major governance and management challenges, particularly with regard to IT. Ideally, these different systems should act in a synergic and coordinated manner, allowing managers from different spheres to have access at the same information in an integrated structure. However, in practice there are large gaps in this integration and interoperability in different administrative spheres. Having as scope the case of the TrakCare® System´s implementation, by the Health Department of the Federal District, the study aimed to diagnose the problems and chal-lenges that impact the integration of systems between a federative entity and the Fe-deral Government. As it is a qualitative, descriptive and documentary research, the project identified and classified the most relevant critical success factors in the integra-tion of interorganizational systems in the public sector; presented the problems found in the case study and, finally, analyzed the results with semi-structured interviews de-veloped with local and federal government agents. As a conclusion, it was found that despite the diagnosis of problems being focused on technological factors, the key point is on the alignment between government entities with the adoption of best practices in the planning of hiring and management of these systems.
Keywords: Setor público
Interoperabilidade
Integração de dados
Sistema de informação
Information system
Data integration
Interoperability
Public sector
CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language: por
Parents: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program: Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação
Citation: CABRAL, Daniel da Silva. Problemas e desafios na integração de sistemas e dados entre diferentes esferas governamentais: um estudo de caso do sistema Trakcare®. 2021. 74 f. Dissertação (Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2021.
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/2831
Document date: 9-Aug-2021
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Governança, Tecnologia e Inovação

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