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dc.creatorCarvalho, Andrea Alves da Silva-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/0936813387028385por
dc.contributor.advisor1Ferneda, Edilson-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2531761427648020por
dc.contributor.advisor-co1Streit, Rosalvo Ermes-
dc.contributor.advisor-co1Latteshttp://lattes.cnpq.br/8320780829093601por
dc.date.accessioned2019-09-25T21:39:42Z-
dc.date.issued2019-02-28-
dc.identifier.citationCARVALHO, Andrea Alves da Silva. A gestão do conhecimento e os desafios na implantação de um modelo de excelência baseado na norma ISO 3040. 2019. 137 f. Dissertação (Programa Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2019.por
dc.identifier.urihttps://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/2630-
dc.description.resumoA era do conhecimento traz a necessidade de transformação no mundo corporativo, deman- dando a aplicação de novos métodos de estruturação e organização do trabalho, na busca por maior capacidade competitiva. A International Standards Organization (ISO) percebeu a evo- lução deste segmento e lançou a versão draft de uma norma específica de Gestão do Conhe- cimento (GC) em 2017, a norma ISO/DIS 30401:2017, que tem o intuito de, a partir do co- nhecimento gerado nas organizações, possibilitar a melhoria de seus processos, impactando positivamente na prestação de serviços ou no desenvolvimento de produtos. A implementação da nova norma ISO/DIS 30401:2017 é um dos mecanismos para estruturar a GC de forma sistêmica para a sobrevivência das empresas em uma economia da informação. Esta pesquisa integrou as práticas de GC, abordadas na literatura, aos requisitos da norma ISO/DIS 30401:2017 específicos de GC e propôs um instrumento de implantação da norma que auxilie as organizações na sua aplicação.por
dc.description.abstractThe knowledge age brings the need of transformation in the corporate world, demanding the application of new methods of structuring and organizing work, in the search for greater com- petitive capacity. The International Standards Organization (ISO) realized the evolution of this segment and launched the draft version of a specific Knowledge Management (GC) standard in 2017, ISO / DIS 30401: 2017, which aims to, based on knowledge generated in the organizations, to enable the improvement of their processes, positively impacting the de- livery of services or the development of products. The implementation of the new ISO / DIS 30401: 2017 standard is one of the mechanisms to structure the KM in a systemic way for the survival of companies in an information economy. This research integrated the GC practices, addressed in the literature, with the requirements of ISO / DIS 30401: 2017 specific to GC and proposed an instrument to implement the standard that will help organizations in their application.eng
dc.formatapplication/pdf*
dc.thumbnail.urlhttps://200.214.135.178:8443/jspui/retrieve/7040/AndreaAlvesdaSilvaCarvalhoDissertacao2019.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Católica de Brasíliapor
dc.publisher.departmentEscola de Educação, Tecnologia e Comunicaçãopor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsUCBpor
dc.publisher.programPrograma Stricto Sensu em Governança, Tecnologia e Inovaçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectISO 9001por
dc.subjectISO 30401por
dc.subjectGestão do conhecimentopor
dc.subjectKnowledge managementeng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAOpor
dc.titleA gestão do conhecimento e os desafios na implantação de um modelo de excelência baseado na norma ISO 3040por
dc.typeDissertaçãopor
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Governança, Tecnologia e Inovação

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