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Type: Dissertação
Title: Modelagem qualitativa e simulação em gestão estratégica
Author(s): Santos, Alberto Joaquim dos 
First Advisor: Prado, Hércules Antonio do
First co-advisor: Ferneda, Edilson
Summary: O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia amplamente adotada para medir e monitorar a implementação da estratégia organizacional. No entanto, alguns autores são críticos quanto aos mapas estratégicos oriundos do BSC por conta: (i) das relações de causa e efeito serem unidirecionais, (ii) de o modelo ser estático e não expressar temporalidade, e (iii) de seus indicadores de captarem apenas o passado. Visto que em um cenário de execução de um plano estratégico interagem atores, recursos e processos, a ideia de se aplicar técnicas de modelagem e simulação para se entender essa dinâmica é atrativa. A grande incerteza das variáveis envolvidas neste cenário funciona como um forte incentivo para a adoção de representações qualitativas em vez de um modelo numérico preciso. Assim, a técnica Modelagem Qualitativa foi é estudado nesta pesquisa, explorando os valores das variáveis representadas por intervalos e pontos distintos em seus respectivos domínios. Dois modelos qualitativos foram construídos, um relacionado com os cenários de planejamento estratégico e outro para representar o mapa estratégico de uma organização. Simulações sobre os modelos foram conduzidas a fim de permitir: (i) a combinação de uma reflexão concetual sobre as relações entre os componentes do plano, mostrando como a modelagem e simulações qualitativos podem ajudar na manutenção do seu alinhamento; (ii) que o nível estratégico da organização antecipe problemas decorrentes de suposições sobre os valores das variáveis; e (iii) a aprendizagem organizacional do processo de tomada de sentido desencadeada pela análise dos resultados da simulação. Um estudo de caso foi realizado no planejamento estratégico institucional do Ministério Público Federal, a fim de se evidenciar os benefícios da abordagem proposta.
Abstract: The Balanced Scorecard (BSC) is a widely adopted methodology for measuring and monitoring the implementation of organizational strategy. However, some authors are critical to the strategic maps derived from the BSC due to: (i) the relationship of causes and effects are one-way, (ii) the model is static and does not express the temporality, and (iii) the fact that its indicators capture only past facts. Given that actors, resources, and processes interact in a scenario for the execution of a strategic plan, it seems to be an interesting idea to apply modeling and simulation techniques to understand this dynamics. Complementarily, the great uncertainty of the variables involved in this scenario works as a strong driver to the adoption of qualitative representations instead of a precise numerical model. Thus, the Qualitative Modeling technique is studied in this research, exploring the variables values represented by intervals and distinct points in their respective domains. Two qualitative models were built, one related to the scenarios for strategic planning and other for representing the strategic map of an organization. Simulations on the models were conducted in order to enable: (i) a conceptual study of the relations between the components of the plan, showing how modeling and qualitative simulations can help in maintaining their alignment; (ii) the anticipation by the strategic level of the organization of problems arising from assumptions about the values of variables; and (iii) promoting organizational learning from the sensemaking process triggered by the analysis of the simulation results. A case study was carried out on the institutional strategic planning from the Brazilian General Attorney in order to enlighten the benefits from the proposed approach.
Keywords: Balanced ScoreCard
Gestão do conhecimento
Planejamento estratégico
Raciocínio qualitativo
Tomada de decisão
Sensemaking
CNPq: CIENCIA DA INFORMACAO::TEORIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program: Programa Strictu Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: SANTOS, Alberto Joaquim dos. Modelagem qualitativa e simulação em gestão estratégica. 2012. 105 f. Dissertação (Programa Strictu Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2012.
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/2049
Document date: 27-Aug-2012
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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