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Type: Dissertação
Title: Benefícios da implantação do ERP na área financeira dos Correios: um estudo de caso
Author(s): Caldeira, Marcos Tarcísio Campos 
First Advisor: Souza Neto, João
Summary: O objetivo principal desta pesquisa foi identificar os benefícios da implantação de um Sistema ERP na Área Financeira em uma empresa pública. A fundamentação teórica foi realizada a partir da revisão de literatura e acesso às publicações mais relevantes sobre implantação de ERP, tendo como foco os benefícios advindos desta implementação. A pesquisa refere-se a um estudo de caso único em uma empresa de serviços postais, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, desenvolvida com o uso de métodos quantitativos e qualitativos, com entrevistas junto a usuários, coordenadores funcionais das áreas de negócio envolvidas e com os coordenadores da área de tecnologia responsáveis pela migração dos sistemas legados. Ainda, procedeu-se à análise da documentação do projeto de implantação do ERP, dos contratos da aquisição e das auditorias realizadas pelos órgãos de controle externo. Como resultados foram identificados benefícios envolvendo a qualidade da informação para tomada de decisão, a gestão da receita da ordem de 17 bilhões/ano e a redução de 1.180 postos de trabalho da área financeira, garantindo aos Correios a segurança e maturidade na criação dos Centros de Serviços Compartilhados.
Abstract: The main objective of this research is to identify the benefits of an ERP system implementation in the Finance Department for a public company. The theoretical foundation was based on literature review and relevant publications on ERP implementation, with emphasis on the benefits from this implementation. The survey consists of a single case study in a postal services company, Correios, conducted with the use of quantitative and qualitative approaches, interviews with users and functional coordinators involved in business areas and with the coordinators in technology area responsible for the migration of legacy systems. The analysis of the ERP implementation project documentation, procurement contracts and audits carried out by external oversight bodies also supported the survey. As results, the study identified benefits in the domain of decision making information quality, order revenue management of 17 billion / year and reduction of 1,180 job posts in the financial area, assuring the confidence and maturity in the creation of Shared Services Centers for the postal enterprise.
Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistema de Gestão Empresarial
Benefícios da implantação de ERP
Tecnologia da Informação
Gestão do Conhecimento
CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language: por
Parents: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program: Programa Strictu Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: CALDEIRA, Marcos Tarcísio Campos. Benefícios da implantação do ERP na área financeira dos Correios: um estudo de caso. 2016. 101f. Dissertação( Programa Strictu Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2016.
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/tede/1994
Document date: 1-Mar-2016
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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