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Type: Dissertação
Title: Comunicação de crise : um aporte semiótico cultural
Author(s): Menezes, Roberta Oliveira Teles de 
First Advisor: Iasbeck, Luiz Carlos Assis
Summary: Este trabalho enfoca a comunicação em eventos de crise sob um prisma pouco abordado. A proposta é oferecer insumos para a construção de um discurso capaz de ressignificar a organização de forma positiva em cenários desfavoráveis. A estratégia é apresentar respostas que assumam o evento adverso ao mesmo tempo em que se busca fazer reverberar sobre ele valores simbólicos positivos tais como a transparência e a sinceridade de propósitos, de forma a atenuar os óbvios efeitos negativos. Cabe aos profissionais de comunicação o manejo consciente e profissional dessa narrativa ressignificante, em todos os formatos de linguagem nos quais ela se expressa. A busca de versões interpretantes favoráveis e plausíveis não é apenas um artifício retórico, mas resulta de uma engenharia de signos coerentes com os códigos culturais vigentes. O fundamento teórico desta abordagem está nos estudiosos/teóricos da denominada Semiótica da Cultura, de extração eslava. O estudo das tramas textuais ampliadas para qualquer manifestação expressiva e dos mecanismos dos códigos culturais que estruturalmente atuam nessas tramas (textos) possibilitaram sua aplicação em estratégias capazes de transformar desorganização (crise) em organização (não-crise). E nos ajudaram também a buscar procedimentos preventivos para uma convivência cuidadosa e enriquecedora com a sempre provável incidência de crises de qualquer espécie.
Abstract: This work focuses the communication in times of crisis from an angle very little considered. The purpose is to offer inputs for a discourse construction that is able to re-signify the organization in a positive way while facing unfavorable scenarios. The strategy is to give answers for the adverse event and, at the same time, to reflect above it positive and symbolic values such as transparency and sincerity of purpose in order to reduce the obvious negative effects. It is the responsibility of media professionals to handle consciously and professionally with a new kind of narrative in all language formats. Searching for favorable and plausible versions of interpreting the situation is not just a rhetorical intention, but it results from an engineering of coherent signs with cultural and current codes. The theoretical basis of this approach is grounded in Slavic scholars of Semiotics of Culture. The study of textual contents expanded to any type of expressive manifestation and mechanisms of cultural codes that structurally act in these contents (texts) allowed its application in strategies that are able to transform disorganization (crisis) into organization (non-crisis). It also helps us to find preventive procedures to a careful and enriching coexistence among all and always likely kinds of crisis.
Keywords: comunicação
crises
semiótica
cultura
crisis
crisis communication
semiotics of culture
crisis narrative
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Comunicação
Program: Programa de Pós Graduação em Comunicação
Citation: MENEZES, Roberta Oliveira Teles de. Comunicação de crise : um aporte semiótico cultural. 2014. 84 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2014.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/213
Document date: 24-Mar-2014
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Comunicação

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