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???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: Riscos de adoecimento no trabalho da equipe comercial de uma empresa de telefonia
???metadata.dc.creator???: Andrade, Natália Mauad de 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Freitas, Lêda Gonçalves de
???metadata.dc.description.resumo???: O mundo do trabalho vive um extraordinário avanço tecnológico caracterizado pela introdução de modernas tecnologias, automação acelerada, que resultam em novas formas de racionalização e organização do trabalho. Esse processo foi marcado pela reestrutuação produtiva que resultou em maior intensificação e precarização do trabalho, fatos que refletiram nas relações e nas condições laborais. O setor de telecomunicações conhecido pela grande capacidade de geração de empregos, foi também atingido por essas mudanças, com conseqüentes agravos à saúde de seus trabalhadores. Tendo como pano de fundo esse quadro de transformações, este estudo quantitativo-descritivo tem como objetivo investigar os riscos de adoecimento no trabalho de funcionários da equipe comercial de uma empresa de telefonia com base na relação entre contexto de trabalho, prazer-sofrimento e danos físicos e psicossociais. Participaram da pesquisa 183 funcionários da equipe comercial da empresa de uma empresa de Telefonia, que responderam ao Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA). A empresa estudada ofereceu informações sobre os dados de afastamento e rotatividade de seus funcionários que auxiliaram para um aprofundamento das análises. Os reultados obtidos demonstraram que a organização do trabalho tem impactado negativamente na saúde do trabalhador. Pode-se concluir que o contexto de produção dessa empresa não é totalmente favorável para seus trabalhores. Apesar de existirem estruturas e suporte para exercer a tarefa, esta se torna desprezerosa pela forte cobrança por resultados, ritmo de trabalho acelerado e tarefas iniciadas e não concluídas.
Abstract: The working world is experiencing a remarkable technological advancement characterized by the introduction of modern technologies, automation accelerated, resulting in new forms of work organization and rationalization. This process was marked by restruturing productive resulting in greater intensification and casualization of labor, facts that reflected relations and working conditions. The telecommunications indutry known for its great capacity for employment generation, were also affected by these changes, with consequent damage to health of their workers. With the backdrop of this situation changes, this quantitative-descriptive study aims to investigate the risk of illness in employees of the sales team of a phone company based on the relationship between work context, pleasure-pain and injury and psychosocial. Participants were 183 employees of the company's sales team of a company Telephony, who responded to the Inventory of Work and Risk of illness (ITRA). The company studied offered information about the data removal and turnover of employees who assisted for a deeper analysis. The results show that the organization of work has impacted negatively on the health of the worker. It can be concluded that the context of this production company is not completely favorable to its employees. Although there are support structures and to perform the task, this becomes unpleasant by stronger accountability for results, accelerated pace of work and tasks started and not completed.
Keywords: doenças profissionais
psicoterapia
psicoterapia
psicodinâmica
saúde e trabalho
psicologia
occupational diseases
psychodynamic work
pleasure
pain
risks
illness
occupational health
telephony employees
???metadata.dc.subject.cnpq???: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
Language: por
???metadata.dc.publisher.country???: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
???metadata.dc.publisher.initials???: UCB
???metadata.dc.publisher.department???: Psicologia
???metadata.dc.publisher.program???: Programa de Pós-Graduação em Psicologia
Citation: ANDRADE, Natália Mauad de. Riscos de adoecimento no trabalho da equipe comercial de uma empresa de telefonia. 2012. 88 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2012.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1800
Issue Date: 12-Dec-2012
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Psicologia

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