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Type: Dissertação
Title: A gestão ambiental nas empresas de serviços : um estudo das práticas nos hotéis de Brasília / DF
Other Titles: A gestão ambiental nas empresas de serviços ..., 2009
Author(s): Castro, Magda Regina Miranda de 
First Advisor: Bessa, Luiz Fernando Macedo
???metadata.dc.contributor.referee1???: Araújo Sobrinho, Fernando Luíz de
???metadata.dc.contributor.referee2???: Baptista, Gustavo Macedo de Mello
???metadata.dc.contributor.referee3???: Abreu, Lucijane Monteiro de
Summary: O trabalho a seguir teve o objetivo de analisar a atuação dos hotéis de Brasília, Distrito Federal, no que se refere às práticas de gestão ambiental de modo a atender aos requisitos de sua responsabilidade social corporativa. Para alcançar esse objetivo, a metodologia utilizada foi a pesquisa de campo que abrangeu 29 empreendimentos do gênero entre os cerca de 40 instalados no Plano Piloto e orlas do Lago Paranoá. Para mostrar a responsabilidade social corporativa desses hotéis, também foram consultados autores expoentes quanto aos conceitos que envolvem a questão ambiental abrangendo os de desenvolvimento, sustentabilidade, responsabilidade sócio-ambiental empresarial, gestão ambiental, serviços e serviços de hotelaria. Uma vez mostrados os conceitos principais, foram apresentados modelos de gestão ambiental como exemplo dos disponibilizados pelo mercado destinados a diferentes setores produtivos, incluindo, um modelo específico para o setor hoteleiro. Em seguida, foram comparados modelos de avaliação da gestão ambiental. Uma vez considerados esses exemplos, foi elaborado um instrumento de pesquisa adequado ao objeto estudado e a análise das respostas obtidas com a aplicação desse instrumento permitiu o levantamento da realidade do setor hoteleiro brasiliense quanto às ações ambientais. Essa mesma análise ofereceu a oportunidade de verificar os principais pontos dificultadores e também os facilitadores para a prática da gestão ambiental nos hotéis pesquisados.
Abstract: The work to follow had the objective to analyze the performance of the hotels of Brasilia, Federal District, as for the practice of actions of environmental management in order to accomplish the requirements of its corporative social responsibility. To reach this objective, the used methodology was the field research that enclosed 29 enterprises of the sort enters about 40 installed in the Plano Piloto and edges of Paranoá Lake. To show the corporative social responsibility of these hotels, illustrious representative authors had been also consulted about the concepts that involve the environmental question enclosing of development, sustainability, enterprise social and environmental responsibility, environmental management, services and hotel services. Once shown the main concepts, had been presented models of environmental management as example of the ones available in the market destined the different productive sectors, including, a specific model for the sector of hotels. After that, models of evaluation of the environment management had been compared. After considered these examples, was elaborated a search tool to apply to the object of study and the analysis of the gotten answers allowed to the survey of the reality of the hotels of Brasília sector about the environmental actions. This same analysis offered the chance to also verify the main difficult points and the opportunities for the practice of actions of the environment management in the searched hotels.
Keywords: Hotéis, pensões - Brasília(DF) - Gestão ambiental
Responsabilidade social da empresa - Hotéis, pensões
Hotelaria
Sustentabilidade
Gestão ambiental
Serviços de hotelaria
Modelo de avaliação
Sustainability
Environmental management
Services of hotels
Evaluation model
CNPq: CNPQ::OUTROS
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Gestão Ambiental
Program: Programa de Pós-Graduação em Planejamento e Gestão Ambiental
Citation: CASTRO, Magda Regina Miranda de. A gestão ambiental nas empresas de serviços ..., 2009. 2009. 110 f. Dissertação (Mestrado em Gestão Ambiental) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2009.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1755
Document date: 23-Jun-2009
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Planejamento e Gestão Ambiental

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