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Type: Dissertação
Title: Conversas: o fator chave para o gerenciamento de projeto.
Author(s): Andrade, Eron Campos Saraiva de 
First Advisor: Lucena Filho, Gentil José de
???metadata.dc.contributor.referee1???: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
???metadata.dc.contributor.referee2???: Costa, Maria Eugênia Belczac
Summary: Apesar do grande desenvolvimento ocorrido nos últimos 15 anos nos métodos, nas técnicas, nos frameworks e nas ferramentas relacionadas ao gerenciamento de projeto, uma questão, apontada como o principal fator de fracasso dos projetos, ainda permanece preocupando os gerentes e suas equipes: por que a comunicação é tão deficiente no gerenciamento de um projeto a ponto de torná-lo inefetivo? Este trabalho investiga a comunicação, realizada por meio das conversas, no âmbito do gerenciamento de projeto. Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliográfica a fim de enquadrar e delimitar o problema a ser explorado. Em seguida, com base nos referenciais teóricos pertinentes ao tema, foi apresentada uma abordagem do gerenciamento de projeto sob a perspectiva das competências conversacionais. O propósito deste trabalho é apresentar e caracterizar um conjunto de competências conversacionais que contribuam para o gerenciamento de projeto. Apoiada por uma pesquisa de campo, o trabalho evidenciou que 70% dos gerentes de projeto possuem lacunas de competências conversacionais de grau mediano, alto ou muito alto e 30% de grau baixo ou nulo. Outro resultado apresentado diz respeito à curva de requisição dessas competências conversacionais que, na visão dos gerentes de projeto, possui seu valor máximo no grupo de processos de planejamento e decresce até atingir o valor mínimo no grupo de processos de encerramento de um projeto. Foi também constatado que as competências conversacionais, na opinião dos gerentes de projeto, são decisivas para um efetivo gerenciamento de projeto. O trabalho possibilitou concluir que o problema da deficiência na comunicação é não a compreender como um fenômeno ontológico, possuindo nas relações conversacionais seu elemento básico de construção. Espera-se que a pesquisa contribua para uma melhor compreensão do fenômeno conversacional e sua aplicação na gestão dos projetos.
Abstract: Although the great development occurred in last the 15 years in the methods, in the techniques, frameworks and in the tools related to the project management, a question, pointed as the main factor of failure of the projects, still remains worrying the managers and their teams: why the communication is so deficient in the project management the point to become it ineffective? This work investigates the communication, carried through the conversations, in the context of the project management. Initially a bibliographical research was carried through in order to fit and to delimit the problem to be explored. After that, on the basis of pertinent the theoretical referential to the subject were presented an approach of the project management under the perspective of the conversational skills. The purpose of this work is to identify and characterize a set of conversational skills that contribute to an effective project management. Supported by a field research, the work showed that 70% of the project managers have conversational skill gaps in middle-grade, high or very high grade and 30% of low or null. Another presented result says respect to the curve of solicitation of these conversational skills that, in the vision of the project manager, has its maximum value in the planning processes group and decreases until reaching the minimum value in the closing processes group of a project. It was also found that, in the opinion of the project manager, the conversational skills are decisive for an effective project management The work has concluded that the problem of deficiency in communication is not to understand as an ontological phenomenon, having in the conversational relations its basic element of construction. It is expected that the research contributes for one better understanding of the conversational phenomenon and its application in the project management.
Keywords: projetos adminsitração; gerência - desempenho; gerentes - comunicação - grupos de trabalho; comunicação - projetos
gerenciamento de projetos
comunicação em projetos
competências conversacionais
project management
communication in the project
conversational skill
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: ANDRADE, Eron Campos Saraiva de. Conversas: o fator chave para o gerenciamento de projeto.. 2009. 199 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2009.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1566
Document date: 17-May-2009
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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