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Type: Dissertação
Title: A produção dos sentidos atribuídos à manutenção de software segundo a teoria das representações sociais
Author(s): Oliveira, Tito Marcelo Almeida de 
First Advisor: Alonso, Luiza Beth Nunes
First co-advisor: Oliveira, Káthia Marçal de
???metadata.dc.contributor.referee1???: Anquetil, Nicolas Pierre Français
???metadata.dc.contributor.referee2???: Britto, Maria Júlia Pantoja de
???metadata.dc.contributor.referee3???: Ribeiro, Aldry Sandro Monteiro
Summary: A manutenção de software consome grande parte dos custos de um sistema, envolve atividades que absorvem muitos profissionais, além de significar solução para a implementação de estratégias empresariais. Ao mesmo tempo, estudos evidenciam uma imagem negativa associada à manutenção, apontando-a como atividade de pouca responsabilidade, de pouco prestígio e de baixo status nas organizações. Assim, embora pareça uma atividade necessária e extremamente importante, na prática, a manutenção de software é vista como um problema, o que causa certa inquietude quanto às origens e à permanência de tal sentido. Buscando compreender como e por que são atribuídos os sentidos à manutenção de software, esta pesquisa investigou os processos pelos quais esses sentidos são criados e se tornam permanentes no senso comum. Por meio de grupos focais, foram entrevistados profissionais da área de Tecnologia da Informação de uma organização da Justiça Federal do Brasil. Os dados obtidos foram submetidos a uma análise qualitativa de análise de conteúdo, fundamentada pela Teoria das Representações Sociais. Os resultados revelaram que a criticidade e a urgência com que são tratadas as atividades de manutenção fazem sua imagem se objetivar nos sentidos da correção de erro e de problema , os quais são destacados dentre outros elementos de sua representação. Conclui-se também que tanto as tecnologias dos sistemas, quanto o aprendizado atribuído às atividades de manutenção, ancoram o mantenedor desvalorizado para o mercado e a manutenção de software enquanto atividade para profissionais em início de carreira ou sem possibilidades de crescimento profissional
Abstract: Software Maintenance activities consumes much of a system costs, absorb many Information Technology professionals, and mean a solution for the implementation of business strategies. At the same time, studies show a negative image associated with maintenance, pointing it as an activity of little responsibility, little prestige and low status within organizations. So, although it seems a necessary and extremely important activity, in practice, Software Maintenance is seen as a problem, which causes some concern about the origins and the permanence of such significance. Seeking to understand how and why are the meanings attributed to Software Maintenance, this study investigated the process by which those meanings are created and become permanent in common sense. Through focus groups, were interviewed Information Technology professionals of a Brazil s Federal Court organization. The research data were subjected to a qualitative analysis, based on The Social Representation Theory, whose interpretations were done with the technique of Content Analysis. The results showed that the criticality and the urgency with which the maintenance activities are treated make its image objectificated itself on error correction and problem senses, which are posted among other elements of their representation. It was also found that both the systems technologies, as the learning attributed to the maintenance activities; anchor the maintainer devalued for the market, as well as the Software Maintenance as an activity for professionals in early-stage or with no opportunities for professional growth
Keywords: manutenção de software
representação social
software maintenance
social representation
CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::SOFTWARE BASICO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: OLIVEIRA, Tito Marcelo Almeida de. A produção dos sentidos atribuídos à manutenção de software segundo a teoria das representações sociais. 2008. 143 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2008.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1565
Document date: 10-Dec-2008
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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