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Type: Dissertação
Title: Diretrizes de governança para portais corporativos
Author(s): Silva, Luiz Carlos Araújo da 
First Advisor: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
???metadata.dc.contributor.referee1???: Ferneda, Edílson
???metadata.dc.contributor.referee2???: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
Summary: Na era da informação, a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) transformou-se em um dos elementos fundamentais de sobrevivência para as organizações que buscam na tecnologia formas mais rápidas e lucrativas para viabilizar o sucesso de seus negócios. A grande maioria das organizações utiliza a internet como meio de comunicação com os seus clientes, possíveis clientes e até mesmo com aqueles que não são clientes. A Governança é o modelo de operação por meio do qual a organização toma decisões sobre o uso dos recursos especificando direitos decisórios e responsabilidades; e consiste de liderança, estrutura organizacional e processos que asseguram que a organização esteja alinhada com as suas estratégias e objetivos. Os modelos de governança de TI auxiliam na gestão dos recursos tecnológicos. Entretanto, observa-se uma precariedade nas diretrizes que definem direitos e responsabilidades sobre as decisões a serem adotadas pela organização relativas à gestão de seus portais corporativos. O objetivo deste trabalho é contribuir para definição de Diretrizes de governança para Portais Corporativos de maneira que a gestão seja realizada de forma mais adequada no trinômio das áreas de negócios, tecnologia e comunicação das oganizações. Dessa forma, realizou-se uma pesquisa descritiva com análise qualitativa; e foram pesquisados 32 gestores de 14 organizações públicas e privadas que resultou em um conjunto de requisitos necessários para uma governabilidade adequada dos portais corporativos; uma lista de perfis comumente aplicados a esse tipo de trabalho; sugestão de um artefato para definição de responsabilidades; e um conjunto de sugestões de diretrizes de governança para portais corporativos.
Abstract: In the information age, the Information and Communication Technology (ICT) has become a key element of survival for organizations seeking the technology faster and more profitable ways to make the success of business. The vast majority of organizations use the Internet as a path of communication with customers, potential customers and even those who are not customers. The Governance is the type of transaction where the organization makes decisions about the use of decision specifying rights and responsibilities, and consists of leadership, organizational structure and processes that ensure that the organization is aligned with their strategies and goals. Models of governance of IT support the management of technological resources. However, there is insecurity in the guidelines that define rights and responsibilities on the decisions to be adopted by the organization for the management of their corporate portals. The objective is to contribute to development of Guidelines for Corporate Governance to Portals so that management is carried out more adequately the trinomial areas of business, technology and communication organizations. Thus, a developed study with qualitative analysis and were studied 32 managers of 14 public and private organizations that resulted in a set of requirements for an adequate governance of corporate portals, a list of profiles commonly applied to such work; suggestion of an artifact for defining responsibilities and a set of suggested guidelines of governance to corporate portals.
Keywords: governança de TI
portais corporativos e internet
governance of IT
corporate and internet portals
Tecnologia da informação; Internet (Redes de computação); Governança corporativa.
CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: SILVA, Luiz Carlos Araújo da. Diretrizes de governança para portais corporativos. 2009. 14 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2009.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1559
Document date: 12-Mar-2009
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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