Export ???item.export.type.endnote??? ???item.export.type.bibtex???

Please use this identifier to cite or link to this item: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1557
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.creatorAllievi, Odalis Jodoépt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6133785017067374por
dc.contributor.advisor1Figueiredo, Rejane Maria da Costapt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4796302U1por
dc.contributor.referee1Ferneda, Edílsonpt_BR
dc.contributor.referee1Latteshttp://genos.cnpq.br:12010/dwlattes/owa/prc_imp_cv_int?f_cod=K4781105D1por
dc.contributor.referee2Fukuda, Cláudia Cristinapt_BR
dc.contributor.referee2Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4721835U6&dataRevisao=nullpor
dc.contributor.referee3Santos, Rildo Ribeiro dospt_BR
dc.date.accessioned2016-06-24T04:20:26Z-
dc.date.available2009-04-24pt_BR
dc.date.issued2008-09-30pt_BR
dc.identifier.citationALLIEVI, Odalis Jodoé. Condicionantes do processo decisório na terceirização da manutenção de software: um estudo de caso em empresa pública. 2008. 214 f. Dissertação (Programa Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2008.por
dc.identifier.urihttps://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1557-
dc.description.resumoA manutenção de software é a atividade que mais consome recursos no ciclo de vida de um software. Muitas empresas têm buscado na terceirização a força de trabalho de que precisam para fazer frente ao esforço demandado por esse serviço. Porém, a decisão em adotar, ou não, a terceirização é um processo crítico que influencia no sucesso ou fracasso do processo de terceirização. Este trabalho definiu um conjunto de condicionantes para auxiliar decisores no processo decisório na terceirização da manutenção de software, com base em modelos de gestão de Tecnologia da Informação. Adotou-se pesquisa bibliográfica e estudo de caso com procedimentos de pesquisa documental, observação participante e entrevistas. Como resultados foram definidas dez condicionantes que foram confirmadas por profissionais que vivenciaram o processo de terceirização da manutenção de software em uma grande empresa pública. A observação destas condicionantes, reveladas no estudo de caso, podem ser utilizadas como subsídios no processo decisório de futuras terceirizações da manutenção de software dessa e de outras empresas.por
dc.description.abstractSoftware maintenance is the task that most requires resources in a software life cycle. Lots of companies have been in pursuit of outsourcing human resources to attend the demand of this service. However, the decision to outsourcing is a delicate process that interferes in the success or failure of outsourcing process. This study highlighted factors that can support managers in the decision making process to outsourcing software maintenance tasks, based in Information Technology management models. This research was conducted through a case study, bibliographic research, participant observation and interviews. The results listed ten influencing factors that were confirmed by professionals that experienced outsourcing process in software maintenance in a huge public institution. The observance of such factors, revealed during this study, can be used as subsidy in future outsourcing decision making process for software maintenance in the institution studied and in other companies.eng
dc.formatapplication/pdfpor
dc.thumbnail.urlhttps://bdtd.ucb.br:8443/jspui/retrieve/3528/Texto%20Completo%20Odalis%20-%202008.pdf.jpg*
dc.thumbnail.urlhttps://200.214.135.178:8443/jspui/retrieve/8487/Texto%20Completo%20Odalis%20-%202008.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherUniversidade Católica de Brasíliapor
dc.publisher.departmentInformáticapor
dc.publisher.countryBRpor
dc.publisher.initialsUCBpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informaçãopor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectTerceirização de tecnologia da informaçãopor
dc.subjectManutenção de softwarepor
dc.subjectProcesso decisóriopor
dc.subjectGestão de tecnologia da informaçãopor
dc.subjectInformation technology outsourcingeng
dc.subjectSoftware maintenanceeng
dc.subjectDecision makingeng
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAOpor
dc.titleCondicionantes do processo decisório na terceirização da manutenção de software: um estudo de caso em empresa públicapor
dc.typeDissertaçãopor
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Texto Completo Odalis - 2008.pdf1.3 MBAdobe PDFThumbnail

Download/Open Preview


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.