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Type: Dissertação
Title: Análise do método organizational knowledge assessment - OKA para diagnóstico da situação da gestão do conhecimento em uma organização de geração e transmissão de energia elétrica - caso eletronorte
Author(s): Papa, Marcos Antonio 
First Advisor: Fresneda, Paulo Sérgio Vilches
???metadata.dc.contributor.referee1???: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
???metadata.dc.contributor.referee2???: Alonso, Luiza Beth Nunes
???metadata.dc.contributor.referee3???: Amaral, Sueli Angelica do
Summary: O uso intensivo do recurso conhecimento está sendo visto como condição básica para o sucesso das organizações no mundo atual. Cada vez mais é reconhecida por esquisadores e profissionais a importância da gestão do conhecimento como um fator crítico de sucesso para obtenção de vantagem competitiva sustentável das organizações. Contudo, o sucesso da gestão do conhecimento (GC) passa pela capacidade das rganizações em efetuar edições, diagnósticos e avaliações do conhecimento sendo essas as maiores dificuldades, pois não é possível medir o conhecimento diretamente. Dentre os modelos de avaliação e diagnóstico de gestão do conhecimento pesquisados na literatura, selecionou-se o método rganizational Knowledge Assessment - OKA como um modelo passível de avaliar e diagnosticar a situação da GC em uma organização. O objetivo desta pesquisa foi analisar a completeza e a utilidade do método OKA para diagnosticar a situação da gestão do conhecimento em uma organização de geração e transmissão de energia elétrica a Eletronorte. A organização CHESF participou da pesquisa como convidada. A pesquisa constou da aplicação do método OKA pelos participantes nas respectivas organizações, que em seguida avaliaram a completeza e utilidade do método aplicado. Com os resultados da pesquisa pode-se concluir que o método OKA possibilita: i) levantar a situação da GC por dimensão do onhecimento; ii) elaborar um plano de gestão do conhecimento; iii) ser um referencial comparativo da situação da GC entre organizações e, iv) estabelecer uma sistemática de avaliação do progresso da implantação do plano de GC, ou seja, o método OKA é uma ferramenta completa e útil para diagnosticar e avaliar a GC na organização objeto do estudo de caso.
Abstract: The intensive use of knowledge as a resource is currently conceived as a condition for success of organizations in the world. Scholars and professionals are increasingly recognizing the important role of knowledge management, which became indispensable for organizations to successfully acquire sustainable competitive advantages. However, the success of knowledge management (KM) depends on the organizations` capacity to measure, assess and evaluate the knowledge and there are significant obstacles to do this, given that knowledge is not directly measurable. Among the models of evaluation and assessment of KM available in the literature, we focused on the one called Organizational Knowledge Assessment (OKA) as a model that could be use to evaluate an organization s KM problems. The purpose of this research project is to analyze whether the method OKA is comprehensive and useful to evaluate KM problems within an electricity generation and transmission company -- Eletronorte. Another electricity utility company, CHESF, was a guest participant in the research. The projected consisted in inviting these two companies to use the method OKA, and assessing its comprehensiveness and usefulness. The results show that the method OKA allow an organization to i) assess the KM problems in different dimensions; ii) create a KM plan; iii) serve as a reference for comparison of KM problems in different organizations; iv) adopt a system to evaluate progresses in the implementation of the KM plan. In sum, the method OKA is a useful and comprehensive instrument to assess and evaluate KM in the organization analyzed in this case study.
Keywords: Gestão do conhecimento
avaliação do conhecimento
método de avaliação
diagnóstico de gestão do conhecimento
organizational knowledge assessment
knowledge management
knowledge evaluation
evaluation method
diagnosis knowledge management
organizational knowledge assessment (OKA)
gestão do conhecimento; centrais elétricas do Norte do Brasil-estudo de casos
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: PAPA, Marcos Antonio. Análise do método organizational knowledge assessment - OKA para diagnóstico da situação da gestão do conhecimento em uma organização de geração e transmissão de energia elétrica - caso eletronorte. 2008. 210 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2008.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1554
Document date: 1-Dec-2008
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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