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Type: Dissertação
Title: Gestão segura do conhecimento: diretrizes organizacionais para proteção do conhecimento
Author(s): Jacinto, Américo Borghi Moreira
First Advisor: Guadagnin, Renato da Veiga
???metadata.dc.contributor.referee1???: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
???metadata.dc.contributor.referee2???: Silva, Paulo Quintiliano da
Summary: A importância da Gestão do Conhecimento é notória para a comunidade científica e de negócios, e tem sido foco de pesquisa há décadas pelas organizações. No entanto, é recente a discussão sobre segurança e privacidade acerca de sua prática. Os trabalhos científicos sobre Gestão Segura do Conhecimento têm apresentado foco tecnológico e pouca abordagem tanto às ameaças e riscos aos quais o conhecimento está exposto, como ao seu tratamento a partir de processos organizacionais. As principais ameaças humanas à proteção do conhecimento organizacional são a espionagem, fraude, sabotagem, roubo e vazamento do conhecimento, sendo os colaboradores da organização, concorrentes, governos estrangeiros e criminosos as principais fontes dessas ameaças. As ameaças identificadas são exploradas principalmente por meio de técnicas de Engenharia Social, recursos computacionais e pela ausência ou ineficiência de controles organizacionais como normas e regras. A proteção do conhecimento torna-se eficaz com o envolvimento de todas as pessoas que criam, modificam ou utilizam o conhecimento organizacional crítico, sendo necessário um processo sistematizado para organização das atividades que irão minimizar os riscos. A pesquisa apresenta diretrizes para identificação de riscos e ameaças à proteção do conhecimento, bem como ações para organização de processos para mitigação dos riscos e ameaças, e inclusão das pessoas no processo de segurança e privacidade do conhecimento. Essas diretrizes referem-se a gestão de riscos, política, processos, procedimentos, treinamento e conscientização.
Abstract: The importance of Knowledge Management is notorious for business and scientific community, and it has been research focus in organizations for decades. However, the discussion about safety and privacy concerning its practice is recent. Scientific works on Secure Knowledge Management usually presents mainly technological focus and little attention regarding threats and risks, the knowledge is exposed to, and concerning its treatment starting from organization processes. The main human threats to the protection of organizational knowledge are espionage, fraud, sabotage, robbery and leak of knowledge. Employees, competitors, foreign governments and criminals are the main sources of those threats. The identified threats result from techniques of Social Engineering, computer resources and absence or inefficiency of organizational controls such as norms and rules. knowledge protection becomes effective with involvement of all those people that create, modify or use critical organizational knowledge. An organizational process is necessary in order to minimize the risks. This research presents guidelines for identification of risks and threats to the protection of knowledge, and actions for process organization for risks and threats mitigation, as well as for people's inclusion in safety's process and knowledge privacy. Those guidelines refer to risk management, policy, processes, procedures, training and awareness.
Keywords: gestão do conhecimento
gestão segura do conhecimento
segurança da informação
gestão de riscos
knowledge management
secure knowledge management
information security
risk management
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: JACINTO, Américo Borghi Moreira. Gestão segura do conhecimento: diretrizes organizacionais para proteção do conhecimento. 2008. 178 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2008.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1537
Document date: 17-Jun-2008
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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