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Type: Dissertação
Title: Diretrizes para implantação da governança de tecnologia da informação com base no COBIT, a partir da ISO 9001: aspectos de gerenciamento de projetos
Author(s): Neves, Wesley Christian Gonçalves das 
First Advisor: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
First co-advisor: Silva, Wander Cleber Maria Pereira da
???metadata.dc.contributor.referee1???: Santos, Rildo Ribeiro dos
???metadata.dc.contributor.referee2???: Rosa, Fernando de
Summary: Vários trabalhos vêm sendo desenvolvidos visando o aprimoramento e aproximação entre a TI e os negócios e nesse contexto a governança de TI, que é o conjunto de práticas de gestão de TI que busca auxiliar no balanceamento de riscos e oportunidades em um ambiente altamente dinâmico, otimizando tomadas de decisão, controlando custos, pessoas, contratos, possibilitando aos usuários a garantia da segurança dos serviços fornecidos pela TI, vêm sendo cada vez mais adotada pelas organizações. Alguns frameworks e modelos como o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) vêm sendo adotados para auxiliar na governança de TI. Complementando, diversos trabalhos apresentam a utilização das normas ISO (International Organization for Standardization) como apoio aos frameworks de governança de TI. A norma ISO 9001 é uma norma que integra a série da norma ISO 9000 e descreve os fundamentos de sistemas de gestão de qualidade. Tanto o framework COBIT quanto a norma ISO 9001, abordam processos que estão relacionados aos aspectos de gerenciamento de projetos. Dado o contexto, este trabalho propõe diretrizes para implantação da governança de TI, baseadas no framework COBIT, especificamente nos processos relacionados ao gerenciamento de projetos, a partir de empresas que possuem seus processos atendendo a norma ISO 9001. A pesquisa é descritiva e, quanto aos meios de investigação, é bibliográfica e documental. Para refinamento das diretrizes foi realizado um estudo de caso em uma organização que possui seus processos de gerenciamento de projetos atendendo aos requisitos da norma ISO 9001. Este trabalho concluiu que os processos advindos da norma ISO 9001 relacionados ao gerenciamento de projetos contribuem para a implantação dos processos de gerenciamento de projetos no contexto da governança de TI, segundo o framework COBIT. Ressalta, no entanto, que empresas que vão implantar seus processos baseados na norma ISO 9001 antes da governança de TI devem se basear em metodologias ou frameworks de gerenciamento de projetos.
Abstract: Many studies have been developed in order to improve and strength the link between IT and business. In this context, IT governance which is a set of practical of IT management that assists in the risks balancing and opportunities in a highly dynamic environment, optimizing the decision process, controlling costs, people, contracts, making possible to users guarantee the security of services supplied for IT, is being used by organizations. Some frameworks and models such as the COBIT (Objectives Control will be Information and Related Technology) are used to assist the IT governance. In addition to that, many works deal with ISO standards (International Organization for Standardization) as a support to the frameworks of IT governance. The ISO 9001 is a norm that integrates the series of ISO 9000 and describes the fundamentals of quality management systems. Both the COBIT framework and the ISO 9001 approach processes which are related to aspects of project management. This work proposes guidelines to implement IT governance, based on COBIT framework, specifically on the processes related to the project management in companies that have their processes implemented according to the ISO 9001 standards. The research is descriptive, and data was obtained in bibliographical and documentary research. In order to validate those guidelines, a case study was used in an organization having its processes managed using the ISO 9001 standards. This work concludes that processes that follow the ISO 9001 standards for project management contribute to the implementation of project management processes in the context of the IT governance using the COBIT framework. Points out that companies that will still implement processes based on the ISO 9001 standards before implementing IT governance should base on methodologies or frameworks of project management.
Keywords: tecnologia da informação; controle de qualidade - normas; gestão da qualidade total
governança de TI
COBIT
ISO 9001
gerenciamento de projetos
TI governance
COBIT
ISO 9001
project management
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: NEVES, Wesley Christian Gonçalves das. Diretrizes para implantação da governança de tecnologia da informação com base no COBIT, a partir da ISO 9001: aspectos de gerenciamento de projetos. 2007. 128 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2007.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1509
Document date: 28-Aug-2007
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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