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Type: Dissertação
Title: Emprego de narrativas de histórias na gestão de projetos de tecnologia da informação
Author(s): Brusamolin, Valério 
First Advisor: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
???metadata.dc.contributor.referee1???: Alonso, Luiza Beth Nunes
???metadata.dc.contributor.referee2???: Gomes, Mauro Guedes Ferreira Mosqueira
Summary: O gerente é o principal responsável por suplantar os problemas que podem impedir o sucesso de um projeto e, para isso, necessita de um instrumento que lhe permita liderar, comunicar, negociar, resolver problemas e influenciar na organização. A narrativa de histórias é uma técnica de gestão do conhecimento eficaz para compartilhar experiências, pensamentos e valores no ambiente organizacional. O objetivo desta pesquisa foi identificar o emprego de narrativas de histórias para transpor as barreiras que se interpõem ao sucesso de um projeto de TI, proporcionando uma melhor compreensão sobre o seu uso pelos gerentes. Isto foi realizado através de uma pesquisa bibliográfica, bem como de uma análise quantitativa de dados, tendo sido analisados a origem das histórias, a forma de aprendizado, a freqüência com que as utilizam e os propósitos almejados, estabelecendo uma relação entre propósitos, habilidades gerenciais e áreas de conhecimento referenciadas no PMBOK®. Além disso, realizou-se uma pesquisa de campo que propõe um processo para o emprego de narrativas de histórias em projetos de TI. A análise dos dados e a pesquisa de campo comprovaram o uso freqüente e o êxito da técnica de narrativas de histórias, de onde se pode concluir que seu emprego é útil no gerenciamento de projetos de TI.
Abstract: The manager is the main responsible for supplanting the problems that can impede the success of a project and. To achieve that, it is necessary an instrument to allow him to lead, to communicate, to negotiate, to solve problems and to influence in the organization. Storytelling is a techniqueof knowledge management well-known for sharing experiences, thoughts and values in the organizational environment. The objective of this research was to identify the use storytelling for transposing the barriers that can obstruct the success of a IT project, providing a better understanding on its utilization by the managers. This was accomplished through a bibliographical research, as well as a quantitative analysis of data, analyzing the origin of the histories, the learning form, the frequency of use and the aimed purposes, establishing a relationship among purposes, managerial skills and areas of knowledge specified in the PMBOK®. Besides, it is was made a field research that proposes a process for the application of storytelling in IT projects. The data analysis and the field research proved the frequent use and the success of storytelling technique, so it is possible to conclude that it is useful on IT project management.
Keywords: gestão do conhecimento; gerência; tecnologia da informação estudos de caso
narrativas de histórias
gerenciamento de projetos
narrativas de histórias organizacionais
storytelling
project management
knowledge management
organizational storytelling
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: BRUSAMOLIN, Valério. Emprego de narrativas de histórias na gestão de projetos de tecnologia da informação. 2006. 145 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2006.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1473
Document date: 30-Mar-2006
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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