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Type: Dissertação
Title: Mensuração do engajamento das partes interessadas em projeto
Author(s): Martins, élcio Gomes Pereira 
First Advisor: Souza Neto, João
Summary: Organizações dos mais diversos setores de negócios avaliam o impacto do gerenciamento das partes interessadas. Buscar o engajamento destas partes interessadas é fundamental para o gerenciamento de projetos. Esta pesquisa objetivou identificar métodos de engajamento e avaliar sua aplicação numa organização exemplo. Para atingir o objetivo de pesquisa foram obtidos métodos de mensuração do engajamento na literatura que, em seguida, foram aplicados em uma instituição bancária. O questionário UWES adaptado para o contexto de projeto e os níveis de engajamento do PMBoK foram escolhidos para serem aplicados. Os resultados sugerem que os métodos possibilitaram obter o nível de engajamento das partes interessadas. Verificou-se também que o UWES se apresenta como um método promissor para mensuração do engajamento no projeto, pois possibilita quantificar o engajamento e avaliar a energia, envolvimento e concentração que as partes interessadas aplicam no projeto.
Abstract: Organizations from various business sectors assess the impact of stakeholder management. Engagement of these stakeholders is key to project management. This research aims identify methods of engagement and evaluating their application in an organization. The goal of this research was achieved by obtaining engagement measurement methods in the literature and applied in a banking institution. The UWES questionnaire adapted to the project context and the PMBoK engagement levels were chosen to be applied. The results suggest that the methods allowed to obtain the level of stakeholder engagement. It was also found that the UWES is presented as a promising method for measurement of engagement in the project, since it allows to quantify the engagement and assess the energy, commitment and concentration that stakeholders apply to the project.
Keywords: gestão do conhecimento
tecnologia da informação
administração
stakeholder management
engagement measurement
engagement metrics
engagement measurement
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: MARTINS, élcio Gomes Pereira. Mensuração do engajamento das partes interessadas em projeto. 2015. 67 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2015.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1449
Document date: 17-Jun-2015
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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