Export ???item.export.type.endnote??? ???item.export.type.bibtex???

Please use this identifier to cite or link to this item: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1444
Type: Dissertação
Title: Gestão do conhecimento e auditoria interna : um estudo de caso em empresa pública
Author(s): Geraldo Filho, Clóvis de Assis 
First Advisor: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
Summary: Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar as condições de emprego de práticas de Gestão do Conhecimento (GC) para apoiar o processo de auditoria interna de uma empresa pública em infraestrutura aeroportuária em seus trabalhos no cumprimento da sua missão organizacional. Quanto à caracterização da pesquisa, adotou-se um estudo de caso único, no qual foram utilizadas fontes primárias, diferentes instrumentos de coleta e análise de dados e classificou-se como descritiva com abordagens qualitativa e quantitativa. O contexto do estudo de caso foi a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária - Infraero, visto que buscou-se analisar os relatórios das auditorias realizadas pela Superintendência de Auditoria Interna PRAI dessa Empresa Pública, considerando as áreas auditadas, no mínimo, por dois anos consecutivos ou não, no período de 2011 a 2013. A execução desta pesquisa foi através de técnicas como observação participante, análise documental, entrevista estruturada com aplicação de questionário eletrônico pela internet, a fim de conhecer a percepção e a opinião dos profissionais (superintendente, gerentes, auditores e especialistas) sobre o tema ora pesquisado. O questionário foi enviado para 37 profissionais sendo que 33 deram retorno integral à consulta efetuada (89%). Para a análise dos dados, foi empregado o procedimento de Análise de Conteúdo , aplicando-se a grade mista, em decorrência da verificação categorial dos achados (áreas de interesse da PRAI) contidas nos relatórios da auditoria interna, por intermédio da observação de sua reincidência e das suas recomendações (implementadas ou em implementação) na fase de monitoramento até a próxima auditoria. Essa análise teve como objetivo observar como os processos de auditoria interna se transformam em fonte de informação e depois em conhecimento organizacional. Os resultados obtidos confirmam a potencial contribuição das práticas de GC, fundamentadas em informação, para Auditoria Interna e conclui-se que a PRAI possui algumas dessas práticas compatíveis com as citadas na literatura, embora essas práticas tenham origem na atividade de uma das suas gerências e não estarem focadas em GC, não integram formalmente nas atividades no âmbito da própria PRAI. A maioria dos profissionais desconhece ou não aplica com frequência tais práticas. Como resultado prático, a partir de todas as análises realizadas na pesquisa, foi apresentada uma lista de procedimentos voltados para emprego das práticas de GC que podem ser aplicados em processos de auditoria interna e contribui para modificar a situação encontrada.
Abstract: This research has the objective to identify the general conditions of employment practices of Knowledge Management (KM) to support the process of internal audit of a public company in airport infrastructure in their work in fulfilling their organizational mission. Regarding the characterization of this research, a single case study in which the primary sources were used, different tools for collecting and analyzing data and classified as descriptive qualitative and quantitative approaches is adopted. The context of the case study was the Brazilian Airport Infrastructure Company - Infraero, as we sought to examine the reports of the audits conducted by the Office of Internal Audit - PRAI this Public Company, considering the areas audited, at least two consecutive years or not, in the period 2011 to 2013. the implementation of this research was through techniques such as participant observation, document analysis, structured interviews with application of electronic questionnaire via the internet in order to know the perception and opinion of the professionals (superintendent, managers , auditors and experts) on the subject now researched. The questionnaire was sent to 37 professionals of whom 33 have made integral to the consultation (89%) return. For data analysis, we used the procedure "Content Analysis", applying the mixed grill, due to the categorical verification of findings (areas of interest PRAI) contained in the internal audit reports, through the observation of their recurrence and their recommendations (implemented or under implementation) in the monitoring phase until the next audit. This analysis aimed to observe how the internal audit processes become a source of information and then into organizational knowledge. The results confirm the potential contribution of KM practices, based on information, Internal Audit and concludes that the PRAI has some of these compatible with the practices cited in the literature, although these practices have their origin in the activity of one of its managers and are not focused on GC, not formally part in activities within the PRAI own. Most professionals know or not applicable frequently such practices. As a practical result, from all analyzes performed in the study, a list of procedures related to employment of KM practices that can be applied in internal audit processes and contributes to change the situation found was presented.
Keywords: gestão do conhecimento
tecnologia da informação
auditoria
empresa pública
internal audit
knowledge management
public company
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: GERALDO FILHO, Clóvis de Assis. Gestão do conhecimento e auditoria interna : um estudo de caso em empresa pública. 2014. 106 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2014.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1444
Document date: 5-Dec-2014
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Clovis de Assis Geraldo Filho.pdf2.81 MBAdobe PDFThumbnail

Download/Open Preview


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.