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Type: Dissertação
Title: O impacto da conectividade e da positividade / negatividade na gestão do conhecimento : uma intervenção baseadas nas teorias do caos e da complexidade e dinâmica não-linear
Author(s): Santos, Geralda da Piedade Paulista dos 
First Advisor: Moresi, Eduardo Amadeu Dutra
Summary: Na abordagem de NONAKA & TAKEUCHI (1997), a criação de conhecimento novo é ponto crucial da gestão do conhecimento para gerar inovação e manter capacidade competitiva. O conhecimento é uma propriedade emergente da interação entre as pessoas. Conforme as teorias do caos e da complexidade, uma interação com alto nível de conectividade gera não-linearidade, o que cria propriedades emergentes. Sabe-se que uma adequada taxa entre positividade e negatividade aumenta a conectividade (LOSADA & HEAPHY, 2004). O problema é como intervir nas equipes de trabalho para aumentar a conectividade. Esta investigação realiza uma intervenção em equipes de trabalho para aumentar o grau de conectividade e gerar uma propriedade emergente: o conhecimento. A metodologia da pesquisa é quantitativa não-linear. Quanto aos fins, intervencionista. Os meios caracterizam-se como pesquisa-ação. O modelo de Meta Learning, de Marcial LOSADA (1991), validado em equipes de trabalho e baseado nas teorias do caos, da complexidade e dinâmica não-linear, é utilizado para medir e intervir na dinâmica de interação das equipes de trabalho. O modelo de Complex Responsive Processes CRP, de Ralph STACEY (2001), é usado para relacionar a conectividade à criação do conhecimento. Ao promover mudanças no âmbito da linguagem, da emocionalidade e da corporalidade, a intervenção aumentou a taxa de positividade/negatividade, levando a equipe a uma dinâmica complexa. O trabalho estabelece o vínculo entre a conectividade e a taxa de positividade e negatividade, com a criação do conhecimento novo nas organizações; define um modo de intervenção para ampliar a conectividade e favorecer a criação do conhecimento.
Abstract: To generate innovation and sustain competitive advantage, the creation of new knowledge is a crucial aspect of knowledge management in Nonaka & Takeuchi s approach. According to these authors, knowledge is an emergent property of the interaction dynamics among people. According to complexity and chaos theory, a high degree of connectivity generates nonlinearity which, in turn, generates emergent properties. Furthermore, we now know that an adequate ratio of positivity to negativity increases connectivity (Losada & Heaphy, 2004). The problem is how to intervene in work teams to increase connectivity by raising the positivity to negativity ratio. This research presents an intervention on work teams that increases connectivity by raising the positivity to negativity ratio and, consequently, generates the emergent property of new knowledge. The methodology employed is that of nonlinear dynamics. The model used is Meta Learning, which is based on chaos theory and nonlinear dynamics and was validated on work teams by Losada in 1999. This model is used to intervene in the interaction dynamics of work teams. Ralph Stacey s model (2001), Complex Responsive Processes (CRP), is also used to relate connectivity to the creation of new knowledge. By promoting changes in language, emotionality and corporality, the intervention increased the ratio of positivity to negativity, thus creating the complex dynamics necessary for the generation of new knowledge. This thesis establishes a link between the positivity to negativity ratio (and its associated connectivity) and the creation of new knowledge. Furthermore, it creates a new way of intervening on work teams to increase connectivity and enable the creation of new knowledge in organizations.
Keywords: gestão do conhecimento
conectividade
taxa de positividade/negatividade
complexidade
dinâmica não-linear
knowledge management
connectivity
positivity to negativity ratio
complexity
nonlinear dynamics
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: SANTOS, Geralda da Piedade Paulista dos. O impacto da conectividade e da positividade / negatividade na gestão do conhecimento : uma intervenção baseadas nas teorias do caos e da complexidade e dinâmica não-linear. 2005. 157 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2005.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1387
Document date: 1-Mar-2005
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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