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Type: Dissertação
Title: Ocorrências de modelos de gestão em um grupo de empresas de TI
Author(s): Salinas, Eduardo Prola 
First Advisor: Rocha Neto, Ivan
Summary: Habitualmente, as organizações têm-se utilizado da Gestão de Projetos e da Governança de Tecnologia da Informação (TI) e outras práticas de gestão para dar suporte aos processos decisórios das empresas. Isso envolve a escolha de estratégias distintas com o propósito de obter o melhor retorno do investimento (ROI) dos recursos disponíveis, sejam financeiros, de pessoal, de marca ou de estratégia. Quaisquer iniciativas de gestão das empresas de TI buscam tornar-se parte dos objetivos e não somente a entrega tempestiva de produtos ou serviços de TI de qualidade. Essas atividades em geral partem de estratégicas distintas, algumas adotando melhores práticas de Governança de TI, de âmbito estratégico e associadas às atividades de planejamento, e outras orientadas à Gestão de Projetos (operacional), em combinação com outras práticas de gestão. Os resultados de pesquisas recentes são disponíveis sobre a disseminação e intensidade da aplicação das práticas de Gestão de Projetos, Governança de TI, e Gestão de Conhecimento, considerados em separado e em conjunto, que serviram de referência para a pesquisa proposta. Também foi investigada a ocorrência de certificações dos organismos internacionais responsáveis pela disseminação dos modelos de gestão. Na busca da eficiência para lograr o sucesso de suas operações, as organizações de TI investem em qualificação de pessoal e na melhoria de seus processos organizacionais, mas as escolhas das estratégias de integração aos negócios dependem da maturidade nas práticas adotadas pelos distintos modelos. A presente pesquisa visa investigar as ocorrências de processos de Gestão e Governança de TI, de acordo com os frameworks internacionais, como por exemplo, o COBIT- Control Objectives of Information and Related Technology, Versão 4.1, ITIL - Information Technology Infrastructure Library, versão 3.0 ou segundo o Project Management Body of Knowledge (PMBOCK), certificado pelo PMI (Project Management Institute) ou assemelhados, bem como de outros modelos. O objetivo principal da pesquisa foi o de investigar as ocorrências dos modelos de Gestão do Conhecimento, Governança de TI e Gestão de Projetos no Brasil e alhures para o posicionamento e reflexão dos gestores de um grupo específico de empresas investigadas. A metodologia foi de natureza qualitativa e exploratória, envolvendo entrevistas com um grupo de gestores para construção participativa do instrumento de consulta que foi aplicado ao universo das empresas estudadas
Abstract: Typically, organizations have used the project management and IT governance and other management practices and other integrated activities to their businesses, as well as support for their decision-making processes. This involves the choice of different strategies to get the best returns on investment (ROI) of the available resources, whether financial or for personnel development. With respect to the efficiency management it becomes part of the goals, not only for timely delivery of quality products or services. These activities generally depart from distinct strategies, some adopting IT governance frameworks and associated planning activities, and Project Management, in combination with other management practices. The results of recent searches are available on the spread and intensity of implementation of project management IT governance, and Knowledge Management, considered separately and together, having served as a reference for the research proposal. It was also investigated the occurrence of certifications of international bodies. In the pursuit of efficiency to achieve the success of their operations, IT organizations invest in staff qualification and in improving their processes, but the choices of integration strategies in their businesses depend on the maturity on the practices adopted. This project aims to investigate whether there are occurrences and intensities of IT Governance processes, in accordance with international recommendations, such as COBIT-Control Objectives of Information and Related Technology, Version 4.1, ITIL-Information Technology Infrastructure Library version 3.0 or best practices according to Project Management Body of Knowledge (PMBOCK), certified by the Project Management Institute (PMI). The main purpose of the present research was to investigate the occurrences of the models of Knowledge Management, IT governance and Project Management in Brazil and elsewhere for the positioning and reflection of managers of a specific group of companies. The methodology was qualitative and exploratory in nature, involving interviews with a group of managers for participatory construction of a query that was applied to the universe of the companies studied.
Keywords: gestão do conhecimento nas organizações
tecnologia da informação
administração de projetos
management models
IT governance
project management
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: SALINAS, Eduardo Prola. Ocorrências de modelos de gestão em um grupo de empresas de TI. 2012. 127 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2012.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1367
Document date: 29-Jun-2012
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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