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Type: Dissertação
Title: Mensuração da maturidade da governança de TI na administração direta federal brasileira
Author(s): Xavier, Maria Betânia Gonçalves
First Advisor: Souza Neto, João
Summary: O termo governança está relacionado aos mecanismos de gestão responsáveis pela condução de uma organização, seja ela pública ou privada. Processos, políticas e estruturas organizacionais devem estar em sintonia com o objetivo maior da organização e, consequentemente, com sua estratégia. Quando o objeto de estudo é a governança de Tecnologia da Informação, o foco é identificar os mecanismos que permitem viabilizar a integração entre as áreas de negócio e a área de TI, dando suporte às diretrizes organizacionais, e qual é a efetividade de tais mecanismos. Avaliar a maturidade da governança de TI, por meio dos processos que a sustenta, é uma alternativa para investigar a situação da organização, posicioná-la em relação a outras e também identificar possibilidades de melhoria. A avaliação da maturidade da governança de TI no presente estudo baseia-se na estrutura de processos e na Tabela de Maturidade de Atributos do COBIT. A escala de maturidade em questão varia entre o nível zero (inexistente) e o nível cinco (otimizado). Para viabilizar o trabalho foram selecionados 10 ministérios, órgãos da Administração Direta do Poder Executivo Federal, para prospecção dos níveis de maturidade dos atributos Sensibilização e Comunicação; Políticas, Planos e Procedimentos; Ferramentas e Automação; Responsabilidade e Responsabilização; e Metas e Mensuração, vinculados a cada um dos 34 processos do COBIT. A partir dos dados coletados também foi aplicada a técnica multivariada de cluster analysis na busca de identificar a formação de grupos homogêneos de ministérios com níveis de maturidade similares. O cenário encontrado foi de forte concentração dos processos de trabalho no nível 2 de maturidade de governança de TI, nível esse caracterizado pela fragilidade na adoção de políticas e padrões, no desenvolvimento de habilidades e na definição de responsabilidades. Caracterizado ainda pela pouca penetrabilidade das ações de comunicação, pela baixa adesão à automação e pela dificuldade de estabelecimento de metas e indicadores. Essas constatações sugerem um considerável esforço dos órgãos federais na obtenção de patamares mais elevados de alinhamento entre as áreas de negócio e as áreas de TI, de modo a propiciar o fortalecimento da governança.
Abstract: The term governance is related to the management mechanisms responsible for the conduct of an organization. Processes, policies and organizational structures must be in line with the main objective of the organization and therefore its strategy. When the object of study is the governance of information technology, the focus is to identify mechanisms to enable integration between business areas and IT field, providing support to organizational guidelines, and what is the effectiveness of such mechanisms. Assess the maturity of IT governance, through the process that maintains, is an alternative to investigate the situation of the organization, positioning it in relation to others and also identify opportunities for improvement. Assessing the maturity of IT governance in the present study is based on the structure and processes in Table Maturity Attributes of COBIT. The maturity scale in question varies from zero (absent) and level five (optimized). To make the work we selected 10 ministries, agencies of the direct administration of the federal executive branch, to explore for the maturity level of the attributes Awareness and Communication Policies, Plans and Procedures, Tools and Automation, Responsibility and Accountability, and Goals and Measurement, bound each of the 34 COBIT processes. From the data collected was also applied to the multivariate technique of cluster analysis in order to identify the formation of homogeneous groups of ministries with similar levels of maturity. The scenario was of a high concentration of work processes at level 2 of maturity of IT governance, a level characterized by weakness in the adoption of policies and standards, skills development and definition of responsibilities. Still characterized by low penetration of communication actions, the low adherence to automation and the difficulty of setting targets and indicators. These findings suggest a considerable effort of federal agencies in achieving higher levels of alignment between business areas and IT areas in order to promote the strengthening of governance.
Keywords: governança corporativa
gestão do conhecimento
administração pública
tecnologia da informação
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::TEORIA DA INFORMACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: XAVIER, Maria Betânia Gonçalves. Mensuração da maturidade da governança de TI na administração direta federal brasileira. 2010. 167 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2010.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1313
Document date: 9-Dec-2010
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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