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Type: Dissertação
Title: Proposta e teste de um método de aplicação do método organizational knowledge assessment-OKA : estudo de caso em organização militar
Author(s): Camões, Renato José da Silva
First Advisor: Fresneda, Paulo Sérgio Vilches
Summary: O atual ambiente de negócios tem exigido das organizações públicas e privadas a adoção de práticas capazes de gerar redução de custos, aumento da produtividade, maior personalização no serviço prestado, que satisfaçam as expectativas de clientes ou cidadãos, e oportunidades e escolha das diversas tecnologias que a cada dia definem novos padrões de competitividade. O atual ambiente de negócios na sua nova forma de operação, buscando cenários distintos dos antes existentes, evidencia a importância do conhecimento, em suas várias formas, para alcançar esses resultados. Por esse motivo, as organizações estão dando ênfase à Gestão do Conhecimento (GC), atividade gerencial, que vem criando condições para que as organizações promovam fatores que ajudem a beneficiar os negócios, nas organizações privadas, e os serviços, na administração pública. Contudo, para que essa atividade gerencial seja incentivada, implantada e desenvolva um conjunto de ações, com o objetivo de fomentar o conhecimento organizacional, torna-se necessário realizar diagnósticos, medições e avaliações do conhecimento, que possibilitem visualizar o estágio inicial da GC nas organizações. Nesse cenário, surgem mecanismos e modelos que permitem diagnosticar a situação inicial da GC. Dentre esses modelos, destaca-se o Organizational Knowledge ASSESSMENT - OKA, método de avaliação criado pelo Banco Mundial, para incentivar o desenvolvimento da gestão do conhecimento em organizações de todo o mundo (FONSECA, 2006, p.3). Entretanto, o método OKA não possui um método que auxilie as organizações na sua aplicação. Com base nessa constatação, este projeto de pesquisa propôs e testou um método para aplicação do método OKA, criado a partir da pesquisa bibliográfica e testado por meio do estudo de caso em uma organização militar, que serviu como meio de investigação empírica para testar o método de aplicação do método OKA. Dessa forma, a pesquisa permitiu apresentar um método de aplicação para o método OKA e também identificou o nível de satisfação dos aplicadores e usuários, em relação às características de funcionalidade, usabilidade, manutenibilidade e portabilidade do referido método.
Abstract: The current business environment has required the public and private organizations to adopt practices that generate cost savings, increased productivity, greater customization service that meets the expectations of customers or citizens and opportunities and choice of several technologies that each day set new standards of competitiveness. The present business environment in its new form of operation, trying different scenarios before the existing highlights the importance of knowledge in its various forms, to achieve these results. For this reason the current business environment is placing emphasis on Knowledge Management (KM), management activity that is creating conditions for organizations to promote those factors that help and benefit the business in private organizations and services in public administration. However, for this management activity is encouraged, developed and implemented a set of actions, aiming to foster organizational knowledge, it becomes necessary to perform diagnostic measurements and assessments of knowledge, which allows viewing the initial stage of KM in organizations . In this scenario, there are mechanisms and models that allow diagnosing the initial situation of the GC. Among these models, we highlight the Organizational Knowledge ASSESSMENT - OKA, evaluation method created by the World Bank to encourage the development of knowledge management in organizations around the world (Fonseca, 2006, p.3). However, the method OKA not have a method that assists organizations in their implementation. Based on this finding, this research project proposed and tested a method for applying the method OKA, created from the literature and tested through a case study in a military organization that served as a means of empirical research to assess the perception of application of the method. Thus the present study allowed a method of applying the method to OKA and also identified the level of satisfaction of the investors and users in relation to the characteristics of functionality, usability, maintainability and portability of the proposed method.
Keywords: gestão do conhecimento
método organizational knowledge ASSESSMENT (OKA)
método de aplicação
organização militar
tecnologia de ponta
management of the Knowledge
method organizational Knowledge ASSESSMENT (OKA)
method of application
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: CAMÕES, Renato José da Silva. Proposta e teste de um método de aplicação do método organizational knowledge assessment-OKA : estudo de caso em organização militar. 2010. 163 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2010.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1311
Document date: 22-Jul-2010
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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