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Type: Dissertação
Title: Um estudo da aplicação da metodologia Phillips ROI voltada para avaliação de inicativas de gestão do conheciemnto nas organizações
Um estudo da aplicação da metodologia Phillips ROI voltada para avaliação de inicativas de gestão do conheciemnto nas organizações
Author(s): Meira, André Gustavo de Lima
First Advisor: Alonso, Luiza Beth Nunes
Summary: O presente trabalho se propõe a ser um estudo detalhado sobre a utilização da Metodologia Philips ROI como um processo estruturado e metódico de avaliação e mensuração para a avaliação de iniciativas de Gestão do Conhecimento nas organizações. Seu objetivo foi apresentar, em nível internacional, a utilização dessa Metodologia, a qual consta de vários níveis de medidas, para a avaliação de iniciativas organizacionais de criação e compartilhamento de conhecimento e de aprendizagem organizacional. Este estudo se justifica pela dificuldade em comprovar se as iniciativas de Gestão do Conhecimento estão realmente sendo efetivas para as organizações, e pela carência de uma abordagem ou modelo de mensuração específico que avalie tais iniciativas. Este estudo abordou eletivamente a Metodologia Phillips ROI, tendo como objetivos verificar sua aplicabilidade como processo de avaliação e mensuração de iniciativas de Gestão do Conhecimento, e como sendo uma prática de Gestão do Conhecimento em si. A pesquisa constou de 133 (cento e trinta e três) respondentes de 25 (vinte e cinco) países nos 5 (cinco) continentes, perfazendo uma população composta por praticantes da Metodologia Phillips ROI de todo o mundo, cuja composição constava de 75% (setenta e cinco por cento) dos respondentes com grau de escolaridade de pós-graduação (Lato Sensu, Mestrado e Doutorado), utilizando-se como instrumento de investigação um questionário eletrônico auto-aplicável, disponível via internet. Os resultados obtidos neste estudo confirmaram consistentemente a viabilidade da aplicação da Metodologia Phillips ROI para avaliação de iniciativas de Gestão do Conhecimento. Além disso, os resultados indicaram uma forte contribuição da Metodologia Phillips ROI para a aprendizagem organizacional, configurando tal Metodologia como sendo em si mesma uma prática de Gestão do Conhecimento.
Abstract: The present work is intended to be a detailed study about the use of Phillips ROI Methodology as a methodical and structured process for evaluation and measurement of Knowledge Management initiatives in organizations. This study intends to demonstrate, in an international level, the use of the given Methodology, composed by various levels of measures, for the evaluation of organizational initiatives that have as its objectives the creation and sharing of knowledge and organizational learning. This study is justified by the difficulty of proving the effectiveness of Knowledge Management initiatives for organizations, and the lack of a specific approach or model of measurement to evaluate such initiatives. This study addressed electively the Phillips ROI Methodology, aiming as goal to verify its applicability as a process of evaluation and measurement of Knowledge Management initiatives, and as a practice of Knowledge Management itself. The research was applied to 133 (one hundred and thirty-three) participants from 25 (twenty-five) countries in 5 (five) continents, with 75% (seventy-five percent) of participants holding Post Graduate, Masters or Doctorate degrees, outlining a group formed by practitioners of the Phillips ROI Methodology of the entire world, using as research instrument an electronic self-administered questionnaire, available through Internet. The results from this study consistently confirmed the feasibility of the Phillips ROI Methodology applied for evaluation of Knowledge Management initiatives. Beyond that, the results also showed the strong contribution of Phillips ROI Methodology for organizational learning, configuring the Methodology itself as a practice of Knowledge Management.
Keywords: avaliação
mensuração
metodologia Phillips ROI
gestão do conhecimento
iniciativas de gestão do conhecimento
aprendizagem organizacional
evaluation
measurement
Phillips ROI methodology
knowledge management
knowledge management and organizational learning initiatives
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
Parents: BR
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Informática
Program: Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
Citation: MEIRA, André Gustavo de Lima. Um estudo da aplicação da metodologia Phillips ROI voltada para avaliação de inicativas de gestão do conheciemnto nas organizações. 2008. 119 f. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2008.
Access Type: Acesso Aberto
URI:  https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/handle/123456789/1303
Document date: 7-Nov-2008
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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